Otázky týkajúce sa produktu
Ako zmerať stenu na objednávku?
Ak chcete správne zmerať stenu, postupujte podľa priložených pokynov
k rozmerom šírky aj výšky odporúčame pripočítať 6-10 cm, pretože steny nie sú vždy dokonale rovné.
k rozmerom šírky aj výšky odporúčame pripočítať 6-10 cm, pretože steny nie sú vždy dokonale rovné.
Ako sa bude moja objednávka krájať?
Tapetu dostanete v rozmeroch, ktoré ste uviedli pri objednávke
Tapeta bude rozdelená na vhodné pásy, každý široký až 50 cm
Tapeta bude rozdelená na vhodné pásy, každý široký až 50 cm
Dodáva sa tapeta v rolkách?
Nepoužívame techniky hromadnej výroby. Namiesto toho tlačíme obraz pomocou technológie veľkoformátovej tlače v čase objednávky, pričom zohľadňujeme všetky špecifikácie našich zákazníkov
Výsledkom je, že tapetu dostanete už narezanú na rolky, úhľadne zabalenú na doručenie.
Výsledkom je, že tapetu dostanete už narezanú na rolky, úhľadne zabalenú na doručenie.
Ide o netkanú tapetu?
Áno, všetky naše tapety majú netkaný podklad pokrytý tenkou vrstvou vinylu, ktorý im dodáva hustotu a krásnu reliéfnu štruktúru
Čo je vinylový povlak?
Vinylový povlak je tenká vrstva PVC nanesená na netkaný podklad
Umožňuje tiež čistenie tapety vlhkou špongiou
Okrem toho vinylová vrstva vytvára na tapete reliéfny povrch, ktorý pripomína ľanovú tkaninu.
Umožňuje tiež čistenie tapety vlhkou špongiou
Okrem toho vinylová vrstva vytvára na tapete reliéfny povrch, ktorý pripomína ľanovú tkaninu.
Dajú sa tapety prať?
Tapety môžete čistiť veľmi jemne mierne navlhčenou špongiou. Neodporúčame však tapetu drhnúť ani používať čistiace prostriedky na čistenie tapiet, pretože to môže poškodiť povrchovú úpravu tapety a jej farby.
Potrebujem vodeodolné tapety. Aký materiál si mám vybrať?
Nemôžeme ponúknuť tapety, ktoré sú odolné voči neustálemu prúdeniu vody alebo vysokej vlhkosti.
Môžete sa však rozhodnúť pridať na tapetu lakovú vrstvu. Ten im zabezpečí dodatočnú odolnosť voči vode, vďaka čomu budú odolné voči striekajúcej vode a nečistotám a budú sa ľahšie čistiť.
Môžete sa však rozhodnúť pridať na tapetu lakovú vrstvu. Ten im zabezpečí dodatočnú odolnosť voči vode, vďaka čomu budú odolné voči striekajúcej vode a nečistotám a budú sa ľahšie čistiť.
Sú materiály nebezpečné pre ľudské zdravie?
Všetky materiály, ktoré používame, sú úplne bezpečné pre zdravie ľudí a domácich zvierat.
Čo je to lakovanie?
Lakovanie zahŕňa pokrytie hotovej tapety tenkou vrstvou priehľadného laku. Tento proces zvyšuje pevnosť a odolnosť tapety voči vlhkosti. Lakované tapety sa navyše dajú umývať vlhkou špongiou, čo uľahčuje ich čistenie.
Dodanie objednávky
Ako môžem sledovať doručenie svojej objednávky?
Stav vašej objednávky môžete sledovať pomocou jej sledovacieho čísla na webovej stránke GLS. Sledovacie číslo zasielame na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli počas procesu objednávky. Ak sa vám naše správy nezobrazujú, skontrolujte si priečinok so spamom alebo nám neváhajte napísať na [email protected]
Moja objednávka ešte nebola doručená, čo mám robiť?
Po odoslaní objednávky na našej webovej stránke je vaša objednávka zvyčajne do 2-3 dní spracovaná a odoslaná na doručenie
Následne dostanete e-mail s číslom sledovania, ktoré vám umožní sledovať stav vašej objednávky na webovej stránke spoločnosti FedEx. Zohľadnite odhadovaný čas doručenia poskytnutý prepravcom, ktorý sa zvyčajne pohybuje v rozmedzí 2-5 pracovných dní
Ak sme prekročili čas spracovania a doručenia vašej objednávky, neváhajte nás kontaktovať na adrese [email protected].
Následne dostanete e-mail s číslom sledovania, ktoré vám umožní sledovať stav vašej objednávky na webovej stránke spoločnosti FedEx. Zohľadnite odhadovaný čas doručenia poskytnutý prepravcom, ktorý sa zvyčajne pohybuje v rozmedzí 2-5 pracovných dní
Ak sme prekročili čas spracovania a doručenia vašej objednávky, neváhajte nás kontaktovať na adrese [email protected].
Nežijem v Slovensko, môžem si aj tak objednať?
Áno, doručujeme do všetkých krajín sveta. Môžete požiadať o doručenie do ktorejkoľvek krajiny.
Kto doručí moju objednávku?
Na Slovensko sa naše zásielky doručujú prostredníctvom GLS.
Koľko stojí preprava mojej objednávky?
Doručenie do Slovensko je pri všetkých objednávkach bezplatné. Výnimkou sú ťažko dostupné regióny Slovensko
Doručenie do iných krajín a ťažko dostupných oblastí je spoplatnené podľa sadzieb dopravcu. Poplatky za dopravu nájdete v nákupnom košíku počas objednávky
Doručenie do iných krajín a ťažko dostupných oblastí je spoplatnené podľa sadzieb dopravcu. Poplatky za dopravu nájdete v nákupnom košíku počas objednávky
Existujú nejaké dodatočné poplatky za dopravu?
Nie, naša spoločnosť hradí clo. Ak pri doručení tovaru dostanete faktúru za clo, kontaktujte náš zákaznícky servis a vyriešte tento problém.
Platba objednávky
Ako môžem zaplatiť za objednávku?
Ponúkame tieto spôsoby platby:
Kreditné karty: Môžete bezpečne zaplatiť za svoju objednávku zadaním údajov o karte na webovej stránke platobného systému Stripe.
PayPal: Môžete pohodlne zaplatiť za objednávku pomocou platobného systému PayPal priamo v košíku.
Kreditné karty: Môžete bezpečne zaplatiť za svoju objednávku zadaním údajov o karte na webovej stránke platobného systému Stripe.
PayPal: Môžete pohodlne zaplatiť za objednávku pomocou platobného systému PayPal priamo v košíku.
Sú platby na webovej stránke bezpečné?
Kde mám zadať propagačný kód?
Propagačný kód sa zadáva v nákupnom košíku pri pokladni.
Ako môžem získať propagačný kód?
Propagačný kód môžete získať prihlásením sa k odberu noviniek na našej webovej stránke. Často zasielame tajné propagačné kódy na zadávanie objednávok predplatiteľom v našom zozname adresárov.
Môžem v objednávke použiť viacero propagačných kódov?
Nie, pri pokladni môžete použiť len jeden propagačný kód.
Možno zľavu z propagačného kódu kombinovať so zľavami na webovej stránke?
Áno, ak sú na webovej stránke aktuálne k dispozícii propagačné akcie alebo zľavy, môžete ich použiť spolu s propagačným kódom.
Tapetovanie
Ako vložiť tapetu?
Spolu s objednávkou vám poskytneme podrobné pokyny na tapetovanie. Tu si môžete prečítať podrobné pokyny na tapetovanie na našej webovej stránke.
Koľko roliek tapety potrebujem?
Tapety vyrábame na mieru podľa vašich rozmerov. Pri zadávaní objednávky jednoducho uveďte rozmer steny, ktorú chcete vytapetovať. Následne vám vyrobíme a zašleme tapetové plátno zadaného rozmeru rozdelené na vhodné pásy so šírkou až 50 cm.
Aký druh pasty je potrebný na tapetovanie?
Pri kúpe našich tapiet odporúčame pridať k objednávke našu navrhovanú pastu, ktorá je ideálna na aplikáciu našich tapiet. V tomto prípade vám vypočítame množstvo potrebnej pasty na základe celkovej plochy vašej objednávky. Jedno balenie našej pasty vystačí na 10 m²
Ak si radšej kúpite pastu z iného obchodu, budete potrebovať netkanú tapetovú pastu.
Ak si radšej kúpite pastu z iného obchodu, budete potrebovať netkanú tapetovú pastu.
Musí byť tapeta nalepená od konca ku koncu alebo sa musí prekrývať?
Závisí to od výšky tapety:
Tapety s výškou do 3,60 m sa musia lepiť od konca ku koncu.
Tapety s výškou nad 3,60 metra sa lepia s presahom, po ktorom nasleduje prerezanie škáry už na stene.
Tapety s výškou do 3,60 m sa musia lepiť od konca ku koncu.
Tapety s výškou nad 3,60 metra sa lepia s presahom, po ktorom nasleduje prerezanie škáry už na stene.
Vrátenie a výmena tovaru
Zásady vrátenia a výmeny tovaru
Naše pravidlá výmeny a vrátenia nájdete na tejto stránke
Môžem si vymeniť objednávku?
Ak dostanete chybný alebo poškodený tovar, môžete si ho vymeniť. V takom prípade nám musíte objednávku vrátiť. Bezplatne vám vyrobíme a zašleme nové tapety, ktoré nahradia tie chybné{br}{br}
{b}Upozornenie:{/b}Je veľmi dôležité, aby ste tapetu pri prevzatí a pred zavesením dôkladne skontrolovali, pretože tapetu, ktorá už bola aplikovaná na stenu, nebudeme môcť vymeniť. Nezabudnite tiež, že na iniciovanie vrátenia máte 14 dní odo dňa prijatia objednávky.
Dostal som chybný tovar. Čo mám robiť?
Ak ste dostali chybný tovar, môžete si uplatniť právo na jeho výmenu alebo vrátenie do 14 dní od prijatia tapety. Ak chcete tento proces iniciovať, kontaktujte nás e-mailom. Náš manažér vám poskytne ďalšie pokyny, ako v tomto prípade postupovať.
Ako vykonať refundáciu?
O vrátenie peňazí za objednávku môžete požiadať do 14 dní od prijatia tovaru, ak ste dostali chybný alebo poškodený výrobok. Ak to chcete urobiť, kontaktujte nás e-mailom. Náš manažér vám vysvetlí, ako v tomto prípade postupovať.
Ktorý výrobok sa považuje za chybný?
Za chybné sa považujú:{br}
- tapety, ktoré majú rôzne farby na rôznych dlaždiciach;{br}
- poškodené alebo roztrhané tapety;{br}
- ste dostali neúplnú objednávku;{br}
- ste dostali obraz, ktorý ste si neobjednali.
Dizajn a vizualizácia
Môžete obrázok zmeniť (odstrániť prvky alebo zmeniť farby)?
Bohužiaľ to nie je možné. Mnohé obľúbené vzory sú však už na webovej stránke k dispozícii v rôznych farbách. Venujte tomu pozornosť pri výbere položky na webovej lokalite.
Ako môžem získať bezplatnú vizualizáciu svojho interiéru?
Vyberte si tapetu, ktorá sa vám páči, a vyplňte formulár na vizualizáciu, ktorý sa nachádza na karte "Vizualizácia v interiéri" na našej webovej stránke. Budete musieť poskytnúť fotografiu miestnosti, do ktorej chcete tapetu umiestniť.
Problémy s objednávaním
Neobdržal som potvrdenie objednávky. Čo mám robiť?
Ak ste nedostali potvrdenie objednávky, môže to byť spôsobené technickou poruchou. Pošlite nám e-mail a dostanete potvrdenie objednávky od nášho manažéra.
Môžem svoju objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Objednávku môžete zmeniť alebo zrušiť ešte pred jej odoslaním do tlače. Zvyčajne sa tak stane niekoľko hodín po odoslaní objednávky na webovej stránke{br}{br}
Kontaktujte nášho e-mailového manažéra a opýtajte sa na možnosť vykonania zmien v objednávke. Oznámte nám to hneď, ako zistíte chybu v objednávke.
Ako sledovať stav mojej objednávky?
Na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky zasielame oznámenia o všetkých zmenách stavu vašej objednávky{br}{br}
Ak sa vám tieto e-maily nezobrazujú, skontrolujte si priečinok s nevyžiadanou poštou. Okrem toho neváhajte napísať nášmu manažérovi e-mail s akýmikoľvek otázkami.
.jpg)
.jpg)
