Ako môžem sledovať zásielku?
Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s odkazom na sledovanie zásielky. Ak správu nenájdete, skontrolujte priečinok so spamom alebo napíšte na [email protected] a uveďte číslo objednávky.
Objednávka ešte neprišla. Čo mám robiť?
Výroba zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni, pri vysokej vyťaženosti 4–7 dní. Doručenie na Slovensko trvá od odoslania priemerne ďalšie 4–6 pracovných dní.
Po odovzdaní zásielky prepravcovi dostanete e-mail s odkazom na jej sledovanie a aktuálnym odhadom doručenia. Ak zásielka mešká, napíšte na [email protected] a uveďte číslo objednávky.
Po odovzdaní zásielky prepravcovi dostanete e-mail s odkazom na jej sledovanie a aktuálnym odhadom doručenia. Ak zásielka mešká, napíšte na [email protected] a uveďte číslo objednávky.
Môžem si objednať doručenie mimo Slovenska?
Dostupnosť doručenia do inej krajiny si overte pri zadávaní doručovacej adresy v objednávke. Ak požadovanú krajinu nenájdete, obráťte sa na našu zákaznícku podporu.
Kto doručí moju objednávku?
Na Slovensko sa naše zásielky doručujú prostredníctvom GLS.
Čo robiť, ak mi bude účtované clo?
Prípadné clo hradí naša spoločnosť. Ak pri doručení dostanete požiadavku na jeho úhradu, kontaktujte našu zákaznícku podporu.
Ako môžem zaplatiť objednávku?
Dostupné spôsoby platby sa zobrazia pri objednávaní:
Online platba kartou (Visa, Mastercard): Zadajte údaje karty na zabezpečenej platobnej stránke.
Apple Pay: Zaplaťte kartou uloženou v Apple Wallet.
Google Pay: Použite platobnú metódu uloženú v Google Wallet.
PayPal: Zaplaťte cez svoj účet PayPal.
Bankový prevod: Postupujte podľa platobných údajov uvedených pri objednávke.
Online platba kartou (Visa, Mastercard): Zadajte údaje karty na zabezpečenej platobnej stránke.
Apple Pay: Zaplaťte kartou uloženou v Apple Wallet.
Google Pay: Použite platobnú metódu uloženú v Google Wallet.
PayPal: Zaplaťte cez svoj účet PayPal.
Bankový prevod: Postupujte podľa platobných údajov uvedených pri objednávke.
Sú platby na webovej stránke bezpečné?
Online platby prebiehajú cez zabezpečené pripojenie. Údaje o platobnej karte neukladáme. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.
Kde zadám zľavový kód?
Zľavový kód zadajte do príslušného poľa v košíku pred dokončením objednávky.
Môžem použiť viac zľavových kódov v jednej objednávke?
V jednej objednávke môžete použiť len jeden zľavový kód.
Môžem zľavový kód kombinovať so zľavou na webe?
Áno, zľavový kód môžete použiť aj pri aktuálnych akciách a zľavách na webe.
Aké sú podmienky vrátenia fototapiet?
Nepoužité fototapety vrátane výroby na mieru môžete vrátiť do 30 kalendárnych dní od dátumu nákupu pri materiáli Štandard a do 60 kalendárnych dní pri materiáloch Premium, Prémiový vinyl a samolepiace tapety. Podrobnosti nájdete na stránke Vrátenie tovaru a reklamácie. S otázkami o obrazoch a plagátoch kontaktujte zákaznícku podporu. Tieto dobrovoľné podmienky neobmedzujú zákonné práva zákazníka.
Môžem tovar vymeniť?
Ak chcete tovar vymeniť, kontaktujte zákaznícku podporu a uveďte číslo objednávky. Chybný či poškodený tovar zdokumentujte fotografiami. Fototapetu skontrolujte pred lepením. Postup a podmienky nájdete na stránke Vrátenie tovaru a reklamácie.
Dostal som chybný tovar. Čo mám robiť?
Napíšte na [email protected] a uveďte číslo objednávky. Priložte fotografie chyby alebo poškodenia. Naša zákaznícka podpora vám oznámi ďalší postup.
Ako požiadať o vrátenie peňazí?
Kontaktujte zákaznícku podporu na [email protected] a uveďte číslo objednávky. Dohodneme sa na ďalšom postupe. Podrobnosti nájdete na stránke Vrátenie tovaru a reklamácie.
Aké problémy môžem reklamovať?
Kontaktujte nás napríklad pri farebných rozdieloch medzi pásmi, chybe tlače, poškodení fototapety, neúplnej objednávke alebo dodaní nesprávneho motívu či materiálu. Priložte fotografie a číslo objednávky.
Nedostal som potvrdenie objednávky. Čo mám robiť?
Skontrolujte priečinok so spamom. Ak potvrdenie nenájdete, napíšte na [email protected]. Naša zákaznícka podpora preverí vašu objednávku a pomôže vám s potvrdením.
Ako zistím stav objednávky?
O zmenách stavu objednávky vás informujeme e-mailom. Skontrolujte aj priečinok so spamom. S otázkami sa obráťte na našu zákaznícku podporu a uveďte číslo objednávky.
Ako má vyzerať fotografia na tlač?
Čím lepšia je fotografia, tým jasnejší a kvalitnejší je výtlačok. Ak je fotografia príliš malá, upozorníme vás na to
Bude mať obrázok rám?
Predávame obrazy na nosidlách - ide o drevený rám, na ktorom je plátno napnuté. Tento obraz nie je potrebné rámovať, môžete ho zavesiť priamo na stenu.
Môžem si k obrázku objednať rám?
Nepredávame rámy na obrázky
Ako budú vyzerať strany obrazu?
Na natiahnutie plátna na nosidlá bez poškodenia obrazu používame zrkadlový obraz.
Ako zavesiť obraz na stenu?
Obraz môžete zavesiť na skrutky. Na tento účel k našim obrazom prikladáme úchytky, ktoré vám umožnia obraz pohodlne zavesiť.
Na aký materiál tlačíte obrázky?
Na objednanie sú k dispozícii tri typy materiálu: Economic Canvas - hustý a odolný materiál na digitálnu tlač, identický s maliarskym plátnom, vodoodolný povrch, realistická reprodukcia detailov, stredne zrnitý materiál. Premium Canvas - štruktúra pripomína maliarske plátno (prepletené drobné vlákna). Mäkká, detailná reprodukcia obrazu na matnom povrchu. Eco-Premium - vysokokvalitná tkanina zo 100 % bavlny. Vďaka prírodným bavlneným vláknam je materiál trvanlivý a odolný voči opotrebovaniu. Vynikajúca reprodukcia farieb a detailov.
Čo je ekonomické plátno?
Je to lacnejšia verzia plátna. Je odolnejšie a odolnejšie voči vlhkosti, ale jeho povrch nemá takú výraznú štruktúru ako plátno Premium
Čo je Premium Canvas?
Jemná väzba nití na tomto plátne pripomína povrch plátna profesionálnych umelcov.
Bude obraz časom blednúť?
Neodporúčame umiestňovať obraz priamo pod slnečné svetlo alebo do vlhkej miestnosti. Časom by sa tak mohol znížiť jas obrazu.
Čo je lakovanie?
Lakovanie vytvára na plátne ďalšiu ochrannú vrstvu. Obraz bude odolnejší voči drobným poškodeniam a na osvieženie nalakovaného obrazu ho môžete utrieť mäkkou, mierne vlhkou handričkou.
Môžem na obrázok umiestniť text?
Áno, v programe na vytváranie obrázkov môžete k fotografii pridať ľubovoľný text.
Dá sa obrázok vyprať?
Obraz možno jemne utrieť suchou mäkkou handričkou alebo špongiou; neodporúča sa používať mokré prostriedky. Použitie vlhkej špongie je povolené len v prípade, že bol obraz nalakovaný.
Povrch obrazu je matný?
Dodatočná vrstva laku poskytuje jemný saténový povrch
Aké sú požiadavky na súbory na tlač?
Najlepšou možnosťou je fotografia zhotovená fotoaparátom alebo telefónom. Veľkosť súboru od 1 do 32 MB. Aspoň jedna strana obrázka musí mať minimálne 1700 pixelov.
Ako bude moja objednávka zabalená?
Každý obrázok je zabalený do strečovej fólie a zabalený v prepravnej krabici
Aká je šírka nosidiel?
Šírka nosidiel = 2 cm