Dobrovoľné vrátenie nepoužitých fototapiet
Nepoužité fototapety môžete vrátiť aj vtedy, keď sme ich vyrobili na mieru:
- Štandard: do 30 kalendárnych dní od dátumu nákupu.
- Premium, Prémiový vinyl a samolepiace tapety: do 60 kalendárnych dní od dátumu nákupu.
Fototapeta musí byť nepoužitá, nepoškodená a v pôvodnom obale. Táto dobrovoľná možnosť vrátenia sa nevzťahuje na už nalepené fototapety ani na poškodenie spôsobené používaním.
Ako postupovať pri vrátení
Napíšte na [email protected], uveďte číslo objednávky a dohodnite sa s našou zákazníckou podporou na ďalšom postupe. Tovar odošlite až po prijatí pokynov na vrátenie.
Po prevzatí vráteného tovaru skontrolujeme jeho stav do 2–5 pracovných dní. Po kontrole vybavíme vrátenie peňazí alebo výmenu do 14 pracovných dní. Pri tomto dobrovoľnom vrátení nevraciame pôvodné náklady na dopravu.
Chybný alebo poškodený tovar
Ak zistíte chybu tlače, nesprávny motív či materiál, poškodenie zásielky alebo chýbajúcu časť objednávky, kontaktujte zákaznícku podporu. Priložte číslo objednávky a fotografie problému. Zjavné poškodenie zásielky podľa možností zdokumentujte aj pri prevzatí.
Fototapetu pred lepením skontrolujte. Farby sa môžu na monitore, telefóne a vytlačenom výrobku zobrazovať odlišne. Ak máte pochybnosti o stave dodaného tovaru, napíšte nám pred lepením.
Uvedené lehoty na dobrovoľné vrátenie neobmedzujú vaše zákonné práva pri vadnom tovare ani prípadné zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. S otázkami o vrátení obrazov a plagátov sa obráťte na zákaznícku podporu.