Záruka a vrátenie tovaru

Ak bol výrobok dodaný s chybou, ako sú chyby tlače (pruhy, škvrny, ktoré nie sú na objednanom obrázku), nesprávny obrázok alebo materiál, viditeľné poškodenie (z prepravy fototapiet) alebo ak v objednávke chýba nejaká časť, vybavíme vašu náhradnú objednávku bez ďalších nákladov.

V prípade poškodenia zásielky požiadajte kuriéra, aby balík otvoril vo vašej prítomnosti. Poškodenie zdokumentujte s kuriérom a urobte fotografie, ktoré nám zašlite na ďalšie posúdenie vašej reklamácie.

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nášho manažéra prostredníctvom e-mailu [email protected].

V niektorých prípadoch nemôžeme prijať výmenu alebo vrátenie tovaru:

• Ak bol výrobok poškodený bez zavinenia prepravcu.
• Ak bol výrobok použitý, t. j. boli aplikované tapety a bolo použité lepidlo z objednávky.
• Zákaznícke objednávky prispôsobené vašim špecifikáciám nie sú oprávnené na vrátenie alebo výmenu.
• Ak je sťažnosť podaná neskôr ako 30 dní od dátumu nákupu.

Prijímame vrátenie alebo výmenu tapiet v novom a nepoužitom stave, v pôvodnom obale. Po prijatí položky na výmenu alebo vrátenie naši pracovníci vykonajú kontrolu kvality fototapety do 2-5 pracovných dní. Po kontrole do 14 pracovných dní spracujeme vrátenie peňazí alebo výmenu za inú fototapetu. Upozorňujeme, že pri vrátení peňazí sa nepreplácajú náklady na dopravu. Vrátenie fototapety konzultujte s manažérom.

Technické chyby (nedostatky) nezahŕňajú farebné odchýlky, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku rozdielov v zariadeniach, ako sú počítačové monitory, telefóny alebo tablety.

Reklamácie po nalepení tapety sa neprijímajú.

Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nám dať vedieť!